Kenelle tämä sivu on tarkoitettu
Tämä sivu kuuluu Spinni Casino -arvostelusivustolle, ei itse pelisivustolle. Jos etsit tietoa bonuksista, pelivalikoimasta tai maksutavoista, löydät sen etusivultamme. Tämä yhteystietosivu on tarkoitettu nimenomaan sisältöämme koskeviin kysymyksiin – ei pelitilin hallintaan.
Moni lukija sekoittaa nämä kaksi, ja se on ymmärrettävää: nimet muistuttavat toisiaan. Emme kuitenkaan ole operaattori, emmekä käsittele kenenkään pelitiliä, talletusta tai kotiutusta.
Mihin voimme vastata ja mihin emme
Toimituksemme vastaa mielellään kysymyksiin, jotka koskevat tällä sivustolla julkaistua sisältöä: onko jokin tieto vanhentunut, löysitkö virheen tekstistä, vai kaipaatko tarkennusta johonkin arvosteluun. Tällaisissa asioissa [email protected] on oikea osoite, ja pyrimme vastaamaan 48 tunnin sisällä.
Sen sijaan emme pysty auttamaan seuraavissa asioissa, koska meillä ei ole pääsyä kenenkään pelaajatiliin:
- Rekisteröityminen tai tilin vahvistus
- Talletukset ja kotiutukset
- Bonusten lunastus tai kierrätyksen tilanne
- Tekniset ongelmat pelien tai kirjautumisen kanssa
Sähköposti ja vastausajat
Kun kirjoitat meille, kerro lyhyesti mistä sivun osasta tai aiheesta on kyse – näin pystymme vastaamaan nopeammin. Emme lähetä uutiskirjeitä emmekä markkinointiviestejä tähän osoitteeseen tulleisiin yhteydenottoihin, vaan käsittelemme ne yksi kerrallaan, asia kerrallaan.
Mistä saat apua tilisi kanssa
Jos kysymyksesi koskee omaa pelitiliäsi, oikea paikka on operaattorin oma asiakaspalvelu sen omalla alustalla – yleensä chatin tai tukilomakkeen kautta suoraan kirjautuneena. Vain operaattorilla on pääsy tilisi tietoihin, joten sieltä asia ratkeaa nopeimmin.
Emme voi ratkaista tiliäsi, talletustasi tai kotiutustasi koskevaa asiaa – siihen tarvitset aina operaattorin oman tuen.
Miksi tämä raja on olemassa
Erottelu ei ole muodollisuus. Riippumaton sivusto voi kertoa rehellisesti sekä hyvät että huonot puolet, koska sillä ei ole taloudellista sidettä pelitilisi tapahtumiin. Jos vastaisimme tilikysymyksiin ilman pääsyä tietoihin, antaisimme arvauksia todellisten vastausten sijaan – emmekä halua tehdä niin.
Jos pelaaminen alkaa tuntua raskaalta
Joskus yhteydenoton taustalla on huoli omasta tai läheisen pelaamisesta. Tässä asiassa suosittelemme kääntymään Peluurin puoleen – maksuton ja nimetön auttava puhelin 0800 100 101 palvelee arkisin klo 12–18. Sivustomme on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille kävijöille, ja pelaamisen tulisi aina pysyä viihteenä, ei velvollisuutena.
Tämän sivun sisältö on luonteeltaan tiedottavaa. Emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele vetoja emmekä järjestä rahapelejä missään muodossa – toimimme ainoastaan riippumattomana tietolähteenä 18+ täysi-ikäisille lukijoille. Jos kaipaat apua pelaamiseen liittyvässä huolessa, käänny Peluurin puoleen osoitteessa peluuri.fi tai soita numeroon 0800 100 101.