Tämä sivu opastaa, kuinka Spinni-tili avataan ja mitä tehdä, jos sisäänpääsy ei onnistu. Tili sijaitsee operaattorin omalla alustalla, ja vain operaattori voi palauttaa, avata tai vahvistaa sen – tämä portaali tarjoaa tietoa, ei itseään tiliä.
Kirjautuminen vaihe vaiheelta
- Avaa Spinnin oma sivusto selaimessa.
- Etsi sivuston kirjautumispainike.
- Syötä rekisteröinnin yhteydessä valitsemasi sähköpostiosoite ja salasana.
- Vahvista kirjautuminen.
Jos sinulla ei ole vielä tiliä, rekisteröityminen tapahtuu samalla operaattorin sivustolla.
Mitä tarvitset käsilläsi
Kirjautuaksesi tarvitset rekisteröintivaiheessa antamasi sähköpostiosoitteen ja salasanan. Pidä nämä tallessa turvallisessa paikassa – älä jaa niitä kenenkään kanssa, äläkä kirjoita ylös mihinkään, johon muilla on pääsy.
Kun kirjautuminen ei toimi
Jos pääsy tilille estyy, syy on yleensä jokin seuraavista:
- Väärät kirjautumistiedot – tarkista, että sähköposti ja salasana ovat oikein ja että caps lock ei ole päällä.
- Vahvistamaton tili – operaattori on saattanut lähettää vahvistuslinkin rekisteröinnin jälkeen. Tarkista sähköpostisi ja roskapostikansio.
- Selaimen evästeet tai välimuisti – tyhjennä selaimesi välimuisti tai kokeile yksityistä selaustilaa.
- Aluerajoitukset – operaattori ei välttämättä palvele kaikkia maita. Spinni ei hyväksy pelaajia seuraavista maista: Australia, Itävalta, Armenia, Aruba, Bonaire, Bulgaria, Valko-Venäjä, Belgia, Bosnia, Pohjois-Makedonia, Italia, Irlanti, Venäjä, Espanja, Ruotsi, Yhdysvallat, Iso-Britannia, Ranska, Saba, Singapore, Statia, St Maarten, Curaçao, Belize, Saksa, Sveitsi, Alankomaat, Puola.
- Itsesulku tai tilin sulkeminen – jos olet asettanut itsesulun tai operaattori on sulkenut tilin, pääsy on estetty tarkoituksella. Katso lisää alta.
Kirjautuminen puhelimesta
Spinni toimii mobiiliselaimessa, ja sama tili sekä samat kirjautumistiedot pätevät sekä tietokoneella että puhelimella. Avaa operaattorin sivusto puhelimesi selaimessa, etsi kirjautumispainike ja syötä tunnuksesi normaalisti.
Unohtunut salasana
Jos et muista salasanaasi, operaattori lähettää palautusohjeet sähköpostiisi. Etsi kirjautumissivulta linkki, jossa lukee "Unohditko salasanan?" tai vastaava, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa operaattorin lähettämiä ohjeita.
Jos et enää pääse käsiksi rekisteröinnin yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen, ota yhteyttä operaattorin tukeen – he pyytävät todennäköisesti henkilöllisyystodistuksen ja muita tietoja ennen kuin voivat auttaa.
Tilin estot ja rajoitukset
Pääsy tilille voi olla estetty useasta syystä. Alla olevassa taulukossa kerrotaan yleisimmät tilanteet ja niiden seuraukset.
| Syy | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Henkilöllisyyden vahvistus kesken | Operaattori voi pyytää kopiota henkilöllisyystodistuksesta, osoitteesta tai maksukortista ennen ensimmäistä kotiutusta tai kumulatiivisten talletusten ylittäessä 1 000 €. Tili voi olla rajoitettu, kunnes asiakirjat on toimitettu ja hyväksytty. |
| Itsesulku | Jos olet asettanut itsesulun, pääsy peleihin ja tilille on estetty valitsemaksesi ajaksi. Tämä on tarkoituksellinen suojatoimi, eikä sitä voi kumota ennen määräajan päättymistä. |
| Pitkään käyttämätön tili | Jos et ole kirjautunut sisään tai tehnyt talletusta 365 päivään, tili katsotaan passiiviseksi. Operaattori voi veloittaa 10 € hallinnollisen maksun 30 päivän välein. Jos tili on ollut passiivinen 18 kuukautta peräkkäin, operaattori voi sulkea sen ja pidättää jäljellä olevat varat. |
| Käyttöehtojen rikkominen | Operaattori voi sulkea tilin, jos havaitsee sääntöjen vastaista toimintaa – esimerkiksi usean tilin käytön, VPN:n käytön tai bonusehtojen kiertämisen. |
Keneen ottaa yhteyttä
Jos et pääse tilillesi etkä löydä ratkaisua yllä olevista ohjeista, ota yhteyttä Spinnin asiakastukeen. Operaattori tarjoaa tukea live-chatin ja sähköpostin kautta. Live-tuki on avoinna klo 10.00–22.00 CET. Sähköpostiosoite on [email protected].
Kun otat yhteyttä, pidä valmiina seuraavat tiedot:
- Rekisteröity sähköpostiosoitteesi
- Tarkka virheilmoitus, jonka näet ruudulla
- Milloin ongelma alkoi
Tämä nopeuttaa tuen työtä ja auttaa sinua pääsemään takaisin tilillesi.
Pidä pääsy turvassa
Kirjaudu sisään vain operaattorin omalla verkkosivustolla – kirjoita osoite itse tai käytä kirjanmerkkiä. Älä koskaan klikkaa sähköpostissa tai viestissä tullutta linkkiä, joka väittää vievänsä kirjautumissivulle – se voi olla huijausyritys.
Valitse salasana, jota et käytä missään muualla. Jos salasana vuotaa toiselta palvelulta, tilisi on turvassa. Jaetulla laitteella muista aina kirjautua ulos, kun lopetat pelaamisen.
Vastuullinen pelaaminen
Rahapelaamisen tulee pysyä viihteenä, ei velvollisuutena. Jos huomaat pelaamisen vievän enemmän aikaa, rahaa tai huomiota kuin alun perin ajattelit, pidä tauko. Spinni tarjoaa talletusrajoja, aikakatkaisu-työkaluja ja mahdollisuuden sulkea tili määräajaksi tai pysyvästi.
Apua saat Peluuri-palvelusta osoitteessa peluuri.fi tai soittamalla maksuttomaan auttavaan puhelimeen 0800 100 101 (avoinna ma–pe klo 12–18). Jos tarvitset kriisiapua, Mieli ry:n kriisipuhelin palvelee numerossa 09 2525 0111 ympäri vuorokauden.
Tämä sivusto on luonteeltaan tiedottava ja markkinoinnillinen. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Pääsy on sallittu vain 18+ -ikäisille. Pelaa vastuullisesti.